Términos y condiciones
WALK IN GRANADA S.L. utiliza la información que nos facilita con el fin de prestarle el servicio solicitado. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
Asimismo le informamos que al finalizar el servicio, la empresa puede enviarle un correo electrónico para evaluar dicho servicio y así conocer su grado de satisfacción.
WALK IN GRANADA SL Se reserva el derecho de rechazar a cualquier persona que participe en los tours si lo considera necesario en cualquier momento.
WALK IN GRANADA SL y sus guías turísticos autónomos no aceptan responsabilidad por lesiones, pérdidas, robos, daños o eventos inesperados que puedan ocurrir durante las visitas.
En los servicios denominados “Free Tour”, se aplicarán las siguientes condiciones:
- WALK IN GRANADA SL se reserva el derecho de cancelar cualquier servicio que no llegue a un mínimo de 5 adultos (se considera adulto con 18 años o más).
- Debido a la dinámica del “Free Tour” los grupos de 9 personas o más deben reservar una visita privada. Aunque el motor de reservas permita reservar en grupos separados (por ejemplo: un grupo de 4 personas y un grupo de 5 personas, o más), el encargado del punto de encuentro podrá rechazar al grupo en caso de identificar este tipo de reserva.
Política de cancelación
Para visitas guiadas en grupo con entrada a la Alhambra (Regular y Premium):
- Reembolso del 100% para cancelaciones realizadas hasta 30 días antes de la visita o evento.
- Cargo del 100% del importe total para cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación a la visita o evento.
Para visitas guiadas privadas con entrada a monumentos / eventos:
- Cargo del importe correspondiente al suplemento de las entradas, desde el momento de la reserva hasta 5 días antes de la visita o evento.
- Cargo del 100% del importe total desde 4 días antes hasta el día de la visita o evento.
Para otros servicios que no incluyan entradas a monumentos / eventos:
- Reembolso del 100% para cancelaciones hasta 5 días antes de la visita o evento.
- Cargo del 100% del importe total desde 4 días antes hasta el día de la visita o evento.
En ningún caso se realizará abono del servicio o los servicios por incidencias ajenas a WALK IN GRANADA S.L.
Para realizar cualquier tipo de cancelación será imprescindible enviar la solicitud a la dirección de correo electrónico: [email protected]
Cancelación por parte de WALK IN GRANADA S.L.:
En la rara ocasión de cancelación de una visita por parte de WALK IN GRANADA S.L., trataremos de encontrar otra disponibilidad para el cliente. Si esto no fuese posible, se realizará una devolución total.
