Termes et conditions

WALK IN GRANADA S.L. utiliza la información que nos facilita con el fin de prestarle el servicio solicitado. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

Nous vous informons également qu’à l’issue du service, l’entreprise peut vous envoyer un email pour évaluer ledit service et ainsi connaître votre degré de satisfaction.

WALK IN GRANADA S.L. se réserve le droit de refuser quelconque participant à un tour si la compagnie le considère nécessaire à travers un de ses représentants à quelconque moment.

WALK IN GRANADA S.L. et ses guides touristiques autonomes n’acceptent pas la responsabilité pour des blessures, pertes, vols, dommages ou événements imprévus qui peuvent survenir durant la visite.

Dans les services appelés "Free Tour", les conditions suivantes s’appliqueront:

  • WALK IN GRANADA S.L. se réserve le droit d’annuler un service qui n’atteint pas un minimum de 5 adultes (sont considérées adultes les personnes âgées de 18 ans ou plus)
  • En raison de la dynamique des “Free Tour” les groupes de 9 personnes ou plus doivent réserver une visite privée. Bien que le moteur de réservation permette de réserver pour plusieurs groupes séparément (par exemple: un groupe de 4 personnes et un groupe de 5 personnes, ou plus), le responsable du point de rencontre pourra refuser un groupe en cas d’identification de ce type de réservation.

Politique d’annulation

Pour les visites guidées de groupe avec entrée à l'Alhambra (Regular et Premium) :

  • Remboursement à 100 % pour les annulations effectuées jusqu'à 30 jours avant la visite ou l'événement.
  • 100% du montant total pour les annulations effectuées moins de 30 jours avant la visite ou l'événement.

Pour les visites guidées privées avec entrée aux monuments / événements :

  • Facturation du montant correspondant au supplément au billet, à partir du moment de la réservation jusqu'à 5 jours avant la visite ou l'événement.
  • Facturation de 100% du montant total à partir de 4 jours avant jusqu'au jour de la visite ou de l'événement.

Pour les autres services qui ne comprennent pas les billets d'entrée aux monuments / événements :

  • Remboursement à 100% pour les annulations jusqu'à 5 jours avant la visite ou l'événement.
  • Facturation de 100% du montant total à partir de 4 jours avant jusqu'au jour de la visite ou de l'événement.

En aucun cas, le paiement du ou des services ne sera effectué pour des incidents extérieurs à WALK IN GRANADA S.L.
Pour effectuer tout type d’annulation, il sera indispensable d’envoyer la demande à l’adresse e-mail: [email protected]

Annulation par WALK IN GRANADA S.L.:
En cas exeptionel d’annulation d’une visite de WALK IN GRANADA S.L., nous metterons tout en œuvre pour trouver une autre disponibilité pour le client. Dans le cas d’une imposibilité, le remboursement complet sera effectué.

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