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Termes et conditions

 

WALK IN GRANADA S.L. utilise les informations que vous nous fournissez dans le but de vous apporter le service sollicité. Les données fournies seront conservées tant que la relation commerciale est maintenue ou durant les années nécessaires pour remplir les obligations légales. Les données ne seront pas cédées à des tierces parties sauf en cas d’obligations légales. Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, rectifier les données inexactes ou solliciter leur suppression lorsqu’elles ne sont pas nécessaires.

Nous vous informons également qu’à l’issue du service, l’entreprise peut vous envoyer un email pour évaluer ledit service et ainsi connaître votre degré de satisfaction.

WALK IN GRANADA S.L. se réserve le droit de refuser quelconque participant à un tour si la compagnie le considère nécessaire à travers un de ses représentants à quelconque moment.

WALK IN GRANADA S.L. et ses guides touristiques autonomes n’acceptent pas la responsabilité pour des blessures, pertes, vols, dommages ou événements imprévus qui peuvent survenir durant la visite.

 

Dans les services appelés “Free Tours”, les conditions suivantes s’appliqueront:

  • WALK IN GRANADA S.L. se réserve le droit d’annuler un service qui n’atteint pas un minimum de 5 adultes (sont considérées adultes les personnes âgées de 18 ans ou plus)
  • En raison de la dynamique des “Free Tour” les groupes de 9 personnes ou plus doivent réserver une visite privée. Bien que le moteur de réservation permette de réserver pour plusieurs groupes séparément (par exemple: un groupe de 4 personnes et un groupe de 5 personnes, ou plus), le responsable du point de rencontre pourra refuser un groupe en cas d’identification de ce type de réservation.
  • Dans le cas spécifique du Free Tour du Sacromonte, il existe une possibilité que celui-ci soit annulé pour cause de mauvaises conditions météorologiquesen raison du type de terrain qui est visité durant le parcours.

 

Politique d’annulation

Pour les visites guidées de groupe avec entrée à l’Alhambra:

  • Charge de 50% du total à partir du moment de la formalisation de la réservation jusqu’à 15 jours avant la visite.
  • Charge de 100% du total à partir de 14 jours avant la visite jusqu’au jour de la visite.

 

Pour des visites guidées privées avec entrée à l’Alhambra:

  • Charge de 22,50 € par personne à partir du moment de la formalisation de la réservation jusqu’à 15 jours avant la visite.
  • Charge de 100% du total à partir de 14 jours avant la visite jusqu’au jour de la visite.

 

Pour les autres services qui n’incluent pas de billets pour les monuments/événements:

  • Remboursement de 100% de la réservation totale pour les annulations jusqu’à 7 jours avant la visite ou le service.
  • Charge de 50% du total de la réservation pour les annulations entre 6 jours et 4 jours avant la visite ou le service.
  • Charge de 100% du total de la réservation pour les annulations entre 3 jours et le jour même de la visite ou du service.

 

En aucun cas, le paiement du ou des services ne sera effectué pour des incidents extérieurs à WALK IN GRANADA S.L.
Pour effectuer tout type d’annulation, il sera indispensable d’envoyer la demande à l’adresse e-mail: [email protected]

Annulation par WALK IN GRANADA S.L.:
En cas exeptionel d’annulation d’une visite de WALK IN GRANADA S.L., nous metterons tout en œuvre pour trouver une autre disponibilité pour le client. Dans le cas d’une imposibilité, le remboursement complet sera effectué.

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