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Código de Buenas Prácticas

Code de bonne conduite

  1. Au début d’un tour et pendant celui-ci si c’est nécessaire, rappeler à nos clients de toujours laisser suffisamment d’espace dans la rue afin que leur présence n’interfère pas avec le déroulement habituel de la vie du voisinage.
  2. Ne pas faire de groupes de plus de 30 personnes, et quand c’est possible notre objectif est de limiter le groupe à 20 personnes par guide.
  3. Respecter le repos des habitants en prêtant une attention particulière aux horaires des visites, aux lieux où se réalisent les explications en groupe, et au ton de voix employé.
  4. Promouvoir la consommation de produits locaux et l’usage de commerces du voisinage que nous visitons au delà de la logique pure des commissions (ne pas recommander des lieux uniquement en fonction des commissions qu’ils offrent).
  5. Demander à nos clients de respecter l’intimité des habitants : il s’agit de personnes et non de monuments. Demander la permission avant de photographier des personnes est une règle fondamentale.
  6. Inviter nos clients à continuer de découvrir les quartiers que nous visitons: y rester pour manger, profiter des activités culturelles et ludiques qu’ils offrent.
  7. S’assurer que nos clients respectent les monuments que nous visitons, et, si nécessaire, être capable d’expliquer pourquoi certains comportements peuvent avoir des effets néfastes.
  8. Réduire dès que possible et un maximum l’usage des moyens de transport à moteur ou qui ont un impact significatif sur l’environnement et/ou la qualité de vie du voisinage.
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